啟動 Outlook Express 卻出現：「Outlook Express的組態不正確，請重新安裝」、「無法開啟通訊錄，可能安裝不正確」這些訊息。

最後更新日期：2000-04-05

適用範圍：
Windows 98
Windows 98 第二版
Outlook Express 4/5 for Windows 95

在你升級 OE 或 IE 後，啟動 Outlook Express 卻出現：「Outlook Express 的組態不正確，請重新安裝」或者「無法開啟通訊錄，可能安裝不正確」這些訊息。

如果 Outlook Express 或通訊錄的 registry 有錯誤，就可能會產生這個問題，單獨 uninstall 重新安裝 OE 不一定能解決，還要修改相關的 registry 值才可以。所以正確的解決的方法就是先移除 Outlook Express，然後刪除相關的 registry，再重新安裝 Outlook Express。

以下步驟分為 Windows 98 與 Windows 95 兩種環境來說明：

如果你是 Windows 98：

• 移除 Outlook Express：

到「控制台」>>「新增/移除程式」>>到「Windows 安裝程式」頁，把「Outlook Express」前面方框裡的勾勾取消，按「確定」。

• 刪除 registry，因為這一部分會使用到「登錄編輯器」（regedit.exe），如果你對這程式不熟悉的話，或是根本對 registry 是什麼都不知道，最好再請教有經驗的人來協助你，在刪除 registry 之前，請自己決定要不要備份 registry，備份 registry 的主要用意是在於萬一誤刪，還可以回存回去。

到「開始」>>「執行」，輸入 regedit，以啟動登錄編輯器。

刪除以下 registry 的值：

HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Microsoft\Outlook Express
HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Microsoft\WAB
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WAB
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{7790769C-0471-11d2-AF11-00C04FA35D02}（預設值是 "通訊錄5"） 

• 重新安裝 Outlook Express：

到「控制台」>>「新增/移除程式」>>到「Windows 安裝程式」頁，勾起「Outlook Express」，按「確定」。

如果你是 Windows 95：

• 移除 Outlook Express：

到「控制台」>>「新增/移除程式」>>在「安裝/移除」這頁，選擇「Microsoft Outlook Express」（如果你安裝的是 ie 5 ，出現的項目應該是 Outlook Express 5），按「新增/移除」。

• 刪除 registry，這一部分，完全與 Windows 98 的部分相同，請參考上面 Windows 98 的部分。再提醒一下，如果你根本對 registry 是什麼都不知道，一點操作上的概念都沒有的話，最好請有經驗的朋友在旁邊協助你。

• 重新安裝 Outlook Express：

到「控制台」>>「新增/移除程式」>>在「安裝/移除」這頁，選擇「Microsoft Internet Explorer 4」（如果你安裝的是 ie 5，出現的項目應該是 Microsoft Internet Explorer 5 和 Internet 工具），按「新增/移除」。

選擇「新增元件」，按確定。

勾選 Outlook Express （在通訊元件中），按下一步，在安裝過程中有可能你會用到 ie 4或 ie 5的光碟，請準備好，等安裝完畢，按「完成」，重新開機。