關機時出現Protection Error或電腦沒有回應

最後更新日期：2001-04-25

適用範圍：
Windows 98
Windows 98 第二版

造成 Windows 98 關機不正常的原因很多、很複雜，不良的軟體、硬體相容的問題（例如：主機板晶片組、VGA卡、網路卡等等）、驅動程式、BIOS 設定錯誤等等，都有可能造成作業系統沒有辦法正常關機。

這一篇所介紹的案例，是防毒軟體引起的，如果你並沒有安裝防毒軟體，這篇文章就不適用於你的環境，你可以參考本單元中，其他有關於不正常關機的文章（我的 Windows 98 不能正常關機？）。

當你關機的時候，你的電腦會出現以下（或其中之一）的狀況：

• 出現 Windows protection error , you need to restart your computer 的錯誤訊息。

• 軟碟機燈號一直亮著。

• 一直停留在「正在關機」的畫面。

目前已經知道舊版的 McAfee 或是 Norton Anti-Virus 會造成這個現象，解決方法：移除防毒軟體，或是，升級你的防毒軟體。

相關文章：我的 Windows 98 不能正常關機？

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